Questions fréquentes

Un travel planner, ou planificateur de voyage, est un professionnel qui conçoit des voyages sur mesure selon vos envies, votre budget et votre disponibilité.
Sa mission : vous faire gagner du temps et créer un itinéraire personnalisé, sans que vous ayez à passer des heures à chercher.

Concrètement, il peut :

• Rechercher vos transports et hébergements,

• Créer un itinéraire de voyage logique et fluide,

• Suggérer des activités adaptées à vos centres d’intérêt,

• Fournir des conseils pratiques (formalités, météo, budget, etc.),

• Regrouper le tout dans un carnet de voyage digital avec les liens de réservation.

Le travel planner est un expert en organisation de voyages sur mesure. Sa mission principale est de concevoir un itinéraire entièrement personnalisé, adapté à vos envies, votre budget et votre style de voyage. Il sélectionne pour vous les meilleurs moyens de transport, hébergements, activités et expériences locales. Contrairement à une agence de voyage traditionnelle, le travel planner ne réalise pas les réservations à votre place, mais vous fournit un carnet de voyage complet, regroupant toutes les informations pratiques, conseils personnalisés, et liens utiles. Son rôle est de vous simplifier la vie en vous faisant gagner un temps précieux, tout en garantissant une expérience authentique et unique.

Les tarifs d’un travel planner dépendent de plusieurs critères : la destination, la durée du séjour, le nombre de voyageurs, ainsi que le degré de personnalisation et de détail souhaité. Chaque projet est unique, ce qui explique que les prix soient toujours sur devis personnalisé. En général, un travel planner propose soit un forfait global, soit un tarif journalier transparent. 

La différence essentielle entre une agence de voyage et un travel planner réside dans l’approche et les services proposés. Une agence de voyage propose souvent des forfaits standardisés basés sur des catalogues, prend en charge les réservations et perçoit des commissions des prestataires (compagnies aériennes, hôtels, tours opérateurs). À l’inverse, un travel planner conçoit un voyage 100 % personnalisé, selon vos goûts et votre budget, sans vendre de forfaits préétablis. Il ne procède pas aux réservations, laissant cette liberté au client. Ce modèle garantit une totale transparence, une indépendance dans les conseils et un accompagnement sur mesure, pour une expérience de voyage vraiment unique.

Un travel planner se rémunère via les honoraires payés par ses clients. Il facture pour son expertise, son temps de recherche, la conception de l’itinéraire personnalisé, la création du carnet de voyage et le suivi avant et pendant le voyage. Contrairement aux agences traditionnelles, il ne touche aucune commission des prestataires, vous ne supportez aucun surcoût.

Faire appel à un travel planner présente de nombreux avantages :

• Gain de temps : vous évitez des heures de recherches fastidieuses sur Internet.

• Expertise personnalisée : vous bénéficiez de conseils sur mesure, adaptés à vos envies, votre budget, vos contraintes spécifiques (famille, handicap, etc.).

• Voyage sur mesure : chaque itinéraire est conçu pour correspondre parfaitement à votre profil, avec des expériences authentiques, souvent hors des sentiers battus.

• Accompagnement complet : du premier échange à la remise d’un carnet de voyage détaillé, vous êtes guidé sans stress.

• Flexibilité : vous gardez la liberté de réserver vous-même vos prestations, selon vos préférences.

En résumé, un travel planner transforme la préparation de votre voyage en une expérience simple, agréable et totalement adaptée à vous, pour que vous puissiez profiter pleinement de votre escapade, sans mauvaises surprises.

Contrairement à un agent de voyage, le travel planner ne procède pas directement aux réservations car il n’en a légalement pas le droit. Son rôle est de concevoir un voyage 100% personnalisé, en vous fournissant un itinéraire détaillé avec des propositions adaptées à vos envies et budget. Vous gardez ainsi la liberté de réserver vous-même les prestations (vols, hébergements, activités) au meilleur prix et au moment qui vous convient. Cette indépendance vous permet aussi de modifier ou d’annuler vos réservations plus facilement si besoin.

Votre projet de voyage peut évoluer à tout moment, et je reste flexible pour ajuster l’itinéraire, les prestations ou le niveau de détail selon vos nouvelles envies. Cependant, toute modification majeure après validation du devis peut entraîner un ajustement tarifaire, car elle implique un travail supplémentaire de recherche et de planification. Nous discuterons ensemble de ces évolutions afin de trouver la meilleure solution qui corresponde à vos attentes et votre budget.

Si vous annulez votre voyage après validation du devis et règlement de la prestation de travel planning, les conditions de remboursement dépendent de notre accord contractuel. Généralement, la prestation de conception de voyage est un service intellectuel non remboursable, car le travail a déjà été réalisé. Je vous conseille donc de bien réfléchir avant de valider la commande et d’envisager une assurance annulation auprès des prestataires de voyage pour protéger votre investissement global.

Même si le travel planner prépare votre voyage dans les moindres détails, certains imprévus peuvent survenir : annulation de vol, hébergement indisponible, ou autres incidents. En tant que concepteur du voyage, je reste disponible pour vous conseiller et vous orienter afin de gérer ces situations au mieux. Cependant, la responsabilité des prestataires reste engagée directement avec vous sans que je ne puisse intervenir directement pour solutionner la situation. Je vous recommande vivement de souscrire une assurance voyage complète qui couvre les annulations, les incidents et les frais médicaux à l’étranger pour partir l’esprit tranquille.